Faltam para portes grátis
Excepto envio para ilhas

Tabela de Portes

 

Portes gratuitos para encomendas superiores a 34,90€

Encomendas inferiores a 34,90€: Preço único 3,50€

(Válido para Portugal continental)

 

Nota: os transportes são efectuados pela transportadora GLS.

Tracking: GLS

 

Tabela de portes para as Ilhas

Ilhas (Madeira e Açores)

0 a 5 Kgs

12,85€

5 a 10 Kgs

15,50€

10 a15 Kgs

24,60€

15 a 20 Kgs

32,00€

+ de 20 Kgs

.... consulte-nos

 

Envio à cobrança

É possível o envio de encomendas à cobrança.

Este serviço tem um custo adicional de 3,90€

 

*Processo resumido de encomenda

O processo de efetuar uma encomenda on-line no nosso site é composto pelos seguintes passos:

1) Clique no artigo que pretende;
2) Clique no botão de comprar;
3) Confira a encomenda e clique no botão finalizar encomenda;
4) Introduza o seu Utilizador e Palavra Passe (Se ainda não é cliente Clique em "Registe-se aqui" e quando terminar deve voltar ao carrinho de compras);
5) Escolha o local de entrega;
6) Escolha o modo de expedição;
7) Escolha o modo de pagamento;
8) Clique no botão "Encomendar".

 

Após ter efetuado a encomenda, tenha em atenção que:

1) A sua encomenda é enviada de imediato ou de acordo com as disponibilidades indicadas.
2) Recebe no seu email a confirmação de que a sua encomenda foi processada corretamente.
3) Se escolheu transferência bancária, a sua encomenda será enviada após a confirmação do crédito na nossa conta, poderá solicitar ao banco (caso a transferência seja efetuada por internet) o envio do comprovativo da mesma, para encomendas@texoleo.com. Caso seja efetuada numa ATM poderá digitalizar o talão, escrever o número da encomenda e enviar para o mesmo endereço de correio eletrónico.
4) Quando a mercadoria for enviada deverá receber um email com a sua fatura e data de provável chegada, tenha em atenção que é fundamental estar alguém para receber a encomenda na morada solicitada, caso contrário poderá atrasar a entrega ou até a mesma ser devolvida à Texoleo.

 

Quando chega a minha encomenda ?

1. Quanto tempo leva a minha encomenda a chegar?

A partir do momento em recebemos a sua encomenda, esta é processada no prazo máximo de 12 horas úteis.

a) Para Portugal Continental o prazo de entrega normal é de 48/72horas.
b) Para as ilhas o prazo de entrega normal é de 5 a 8 dias úteis.
c) Caso se verifique ruptura de Stock o Cliente será avisado via email do estado da sua encomenda de modo a poder conhecer e/ou alterar o estado da mesma.
d) Encomendas com stock imediato, lançadas até às 11h00 são habitualmente enviadas no próprio dia.


2. Como é que posso pagar ? 
- O envio a cobrança está limitado a encomendas até 150 euros (só se aplica a pagamentos por cheque), pagamentos em efetivo não têm limite.
- Pagamento por Visa/ Mastercard via Paypal sem limite de valor tem acréscimo de 3% do valor da encomenda.
- Transferência bancaria assim que a sua encomenda for validada. Em caso de eventual anulação de encomenda ou impossibilidade de fornecimento será efectuado o reembolso integral pago por transferência bancária.

 

*Reembolso de Valores

Quando Posso pedir o Reembolso?

Se não for possível por algum motivo satisfazer a sua encomenda e já tiver efetuado o pagamento pode solicitar o reembolso.

Se tiver em conta corrente alguma nota de crédito pendente, 

Como posso solicitar o reembolso?

Deve enviar um email para geral@texoleo.com indicando:
- Numero na encomenda ou Nota de Crédito
- Motivo do pedido de reembolso
- NIB pertencente ao titular do crédito

Quanto tempo demora a transferência?

A Transferência de reembolso demora habitualmente 2 dias úteis.

A Texoleo.com envia quando possível um comprovativo bancário da transferência para o seu email.

 

*Qual a validade dos preços apresentados no vosso site?

Os preços são válidos, excepto no caso de erro de digitação.

Consulte-nos em caso de dúvida.